Avancement
Les tickets et leur statut, mis à jour depuis notre outil de suivi plusieurs fois par heure en journée.
Méthode · De la demande à la livraison
Chaque demande laisse une trace. Vous pouvez la suivre.
Un ticket, une page de documentation, un temps rattaché, une livraison datée. Nos outils sont reliés par la clé du ticket, et vous voyez ce qui vous concerne dans votre espace projet. L’IA prépare, un humain valide.
§ 01 / Le fil d’un ticket
Un même identifiant relie tout.
La clé du ticket se retrouve dans la page de documentation, dans la branche de code, dans le temps saisi et dans la version livrée. C’est elle qui permet de tout retrouver, pour nous comme pour vous.
Exemple illustratif · clé PRJ-142
Le schéma en texte
- La demande arrive par e-mail, dans un espace de discussion partagé ou en visio (Gmail, Google Chat, Google Meet).
- Elle devient un ticket dans Jira, avec sa clé.
- Le ticket a sa page de documentation dans Confluence, titrée avec la même clé : analyse, annexe technique, cahier de recette.
- Après votre accord, le code est écrit sur une branche qui porte la clé du ticket (GitHub), avec l’aide de Claude Code.
- Le temps passé est saisi dans Clockify avec la même clé.
- Un humain relit avant toute mise en production ; aucune fusion n’est automatique.
- La livraison est une version datée, avec son procès-verbal.
- L’avancement, un résumé de la documentation et les livraisons remontent dans votre espace projet (app.sooatek.com).
§ 02 / Un outil, un rôle
Chaque outil a un rôle. Un seul fait foi.
Nous n’ajoutons pas d’outil pour le plaisir : chacun a une place précise dans le fil.
| Outil | Son rôle chez nous | Ce que vous en voyez |
|---|---|---|
| Jira | Les tickets, leurs statuts et les versions livrées. Chaque demande y reçoit sa clé. | L’avancement et le statut de chaque ticket, dans votre espace projet. |
| Confluence | Une page par ticket : analyse, annexe technique, guide et cahier de recette. Une page par mise en ligne. | Un résumé de la documentation de chaque ticket. |
| app.sooatek.com | Notre plateforme : votre espace projet, nos pages de cadrage, les procès-verbaux de livraison. | Tout ce qui vous concerne, au même endroit, synchronisé avec nos tickets. |
| Google Chat | Par projet, un espace interne et un espace de pilotage partagé avec vous. | Des réponses relues en interne avant envoi, des validations confirmées par écrit. |
| Gmail, Google Agenda, Google Meet, Google Drive | Les échanges formels, les réunions, les visios, les documents et les procédures de mise en ligne. | Les invitations, les comptes rendus et les documents partagés. |
| GitHub | Le code, une branche par ticket, des versions taguées avant toute mise en production. | Le code, sur votre dépôt Git, dès le premier jour. |
| Claude et Claude Code | L’assistance à l’analyse, au développement, aux vérifications et à la rédaction. | Le code et les messages sont relus par un humain avant de vous parvenir. Le résumé de documentation et le point d’avancement de votre espace sont générés automatiquement. |
Jira, Confluence, Clockify, Google Workspace, GitHub, Claude, OpenAI, Gemini sont des marques de leurs éditeurs. Sooatek utilise ces outils ou modèles ; aucun partenariat ni aucune certification n’est revendiqué.
§ 03 / Le parcours d’une demande
Votre accord déclenche le développement.
Les étapes ci-dessous suivent les statuts de notre workflow projet web. Une demande ne passe en développement qu’après votre validation.
-
Étape 1 : Analyse
Nous lisons le besoin et le code existant, puis nous écrivons ce que nous avons compris.
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Étape 2 : Proposition
Un périmètre, une estimation, les exclusions.
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Étape 3 : Votre validation
Le ticket attend votre accord. Sans accord, rien ne démarre.
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Étape 4 : Préparation et développement
Les conséquences sur l’application sont listées avant d’écrire la première ligne.
-
Étape 5 : Tests et revue
La revue vérifie les accès en exécutant l’application, pas seulement en lisant le code.
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Étape 6 : Livraison
Une version datée en préproduction, puis en production, avec son procès-verbal.
Un correctif En cours Tests En revue Résolu Terminé
§ 04 / Votre espace projet
Ce que vous voyez, sans avoir à demander.
Votre espace sur app.sooatek.com est synchronisé avec nos tickets. Vous y suivez l’avancement, vous y remontez la recette, vous y retrouvez les livraisons.
Où en est la correction
Développement, préproduction ou production : vous savez quand retester.
Cahier de recette
Vous signalez un écart avec captures ; il arrive directement dans notre file de tri.
Un fil par tâche
Questions, réponses et pièces jointes restent attachées à la tâche, pas éparpillées dans les e-mails.
Selon le projet
Livraisons
Chaque mise en ligne a son procès-verbal, téléchargeable en PDF.
Selon le projet
Point d’avancement
Un point rédigé chaque semaine : ce qui avance, ce qui est résolu, ce qui attend, ce qui suit.
Exemple illustratif · données fictives
Vous ne voyez que les projets de votre organisation. Les échanges techniques internes et les estimations en heures restent internes.
Pour les agences partenaires : l’espace est aujourd’hui à la marque Sooatek. Il ne s’adresse donc pas, en l’état, à votre client final.
§ 05 / Où intervient l’IA
L’IA prépare. Un humain valide.
L’IA nous fait gagner du temps sur la lecture, l’écriture et les vérifications. Les décisions, elles, restent humaines : périmètre, fusion, mise en production.
| Étape | Ce que fait l’IA | Ce qui reste humain |
|---|---|---|
| Réception | Repère les demandes dans les e-mails, le chat et les tickets ; prépare une réponse et une relance. | Chaque envoi est validé par une personne, avec un délai pour annuler. |
| Analyse | Lit le code sans le modifier, liste les conséquences d’une demande. | Le périmètre et les permissions sont décidés par le chef de projet, ou par vous. |
| Développement | Écrit et vérifie le code bloc par bloc. | Contrôle d’accès et propreté obligatoires à chaque bloc ; relecture avant fusion. |
| Tâches en parallèle | Une session par ticket, qui pousse sa branche et rend compte dans le ticket. | Aucune fusion ni mise en ligne automatique : un associé fusionne lui-même. |
| Votre espace | Structure un signalement, résume la documentation, rédige le point d’avancement. | Vous validez votre signalement avant envoi. Le résumé et le point d’avancement sont générés automatiquement ; le point est activé projet par projet. |
Quels modèles, pour quoi
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Claude (Anthropic)
Notre outil principal. Claude Code pour l’analyse, le développement et les revues ; l’API Claude dans l’espace projet, pour les trois aides décrites ci-dessus.
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OpenAI
Whisper, modèle ouvert d’OpenAI, a servi de base à notre première version de reconnaissance vocale du malgache ; le modèle publié aujourd’hui repose sur w2v-BERT 2.0. ChatGPT et Codex ont été essayés en interne. Voir l’étude de cas
-
Gemini (Google)
La prise de notes de Google Meet produit certains comptes rendus de réunion. Les illustrations de ce site sont générées avec un modèle d’image Gemini, puis choisies et recadrées par nous.
§ 06 / Vos données
Ce qui ne sort pas.
Les règles qui s’appliquent à nos outils, à notre assistant et à votre espace projet.
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Lecture seule par défaut
Notre assistant interne lit sans modifier ; l’écriture s’ouvre action par action.
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Secrets masqués
Mots de passe et clés sont masqués dans les brouillons et les pièces jointes.
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Projets sensibles : notre assistant trie en local
Pour les projets aux données sensibles, e-mails et messages sont triés sur notre propre matériel par notre assistant interne : ils ne partent pas vers un service d’IA externe.
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Cloisonnement
Vous ne voyez que les projets de votre organisation.
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Pages partagées par lien non devinable
Cadrages et procès-verbaux ne sont pas publics.
Où vivent les données, et chez qui
- Ce site
- OVH, en France
- Espace projet (app.sooatek.com)
- Vercel ; base de données et fichiers chez Supabase
- Messagerie et documents
- Google Workspace
- E-mails du formulaire de contact
- Brevo
- Modèles d’IA
- Anthropic (Claude) ; illustrations du site : Google (Gemini)
Principaux prestataires. Les lieux précis et la liste complète des sous-traitants figurent dans le contrat de sous-traitance (article 28).
§ 07 / Les rituels
Un rythme écrit.
Des rendez-vous fixes, pour que rien ne dépende de la mémoire de quelqu’un.
- Chaque matin
- Un point d’équipe.
- Chaque soir
- Un récapitulatif interne de la journée.
- Chaque lundi
- Le temps planifié est comparé au temps réel ; les écarts importants sont traités.
- Fin de sprint ou de lot
- Une revue avec le chef de projet.
- Chaque amélioration
- Un ticket et une page : la méthode elle-même est suivie comme un projet.
§ 08 / Questions
Questions fréquentes.
L’IA écrit-elle votre code ?
Elle assiste l’analyse, l’écriture et les vérifications. Un humain relit avant toute mise en production, et aucune fusion n’est automatique.
Comment suis-je prévenu d’une mise en ligne ?
Chaque mise en ligne est une version datée ; nous vous prévenons avant la mise en production. Votre espace projet indique si une correction est en développement, en préproduction ou en production.
Faut-il utiliser vos outils ?
Non. Vous suivez votre projet dans votre espace projet, par e-mail ou dans un espace de discussion partagé. Aucun abonnement n’est à prendre chez nos éditeurs.
Ai-je accès à Jira et à Confluence ?
Vous voyez l’avancement des tickets et un résumé de leur documentation dans votre espace projet, sans avoir à naviguer dans nos outils.
Mes données servent-elles à entraîner un modèle ?
Nous n’entraînons aucun modèle sur vos données sans votre accord écrit. Sur vos projets, nos outils d’IA passent par des offres professionnelles : celles d’Anthropic (API et assistant de code Claude Code) et Google Workspace pour la prise de notes des réunions ; leurs conditions commerciales excluent l’utilisation de vos données pour entraîner leurs modèles. Pour les données sensibles, le tri se fait sur notre propre matériel, avec un modèle local. La liste des outils utilisés sur votre projet vous est remise par écrit.
Je suis une agence : l’espace projet est-il à ma marque ?
Pas aujourd’hui : l’espace projet est à la marque Sooatek. Vos livrables et votre client restent les vôtres, et la règle de canal s’applique.
Voyez la méthode sur votre propre projet.
Un cadrage de 30 minutes : nous vous montrons comment votre demande serait suivie, de la première question à la livraison.